Evolution du schéma TRAM FSP- chronologie et accompagnement des équipes
La réorganisation de l’activité TRAM FSP PACA vise à renforcer la cohérence régionale en redistribuant les compétences entre les CPAM de Marseille, Avignon, Nice, Vaucluse et Bouches-du-Rhône. La CPAM de Vaucluse reprendra le traitement des FSP des Alpes-Maritimes et du Var, tout en cédant les Hautes-Alpes aux Bouches-du-Rhône. Ce transfert s’effectuera en deux phases : la première dès le 30 mars 2026 pour 52% de l’activité (5 agents), la seconde le 18 mai 2026 pour les 48% restants (6 agents). Les équipes concernées ont bénéficié d’entretiens individuels depuis février et de sessions d’immersion dans sept services différents en mars. Sur les douze agents repositionnés, dix obtiennent leur premier choix d’affectation, avec des dates d’entrée variant entre avril et mai 2026 ; un agent sur son deuxième choix ; le dernier sur son troisième. Le manager de proximité sera repositionné en juin pour sécuriser la fin du transfert. Une attention particulière sera portée au suivi individuel des agents durant cette période de transition.
Plan de prévention des risques psycho-sociaux (RPS) TAM Phase 2
Dans le cadre de la transformation TAM Phase 2, la direction déploie un plan complet de prévention des risques psycho-sociaux pour 2026-2027, visant à protéger la santé mentale des agents tout en assurant la continuité du service public. Ce dispositif s’articule autour de trois niveaux d’action : la prévention primaire par l’optimisation de l’organisation du travail et la clarification des rôles, la prévention secondaire via le renforcement de l’écoute et la formation des managers à la gestion des émotions, et la prévention tertiaire pour un accompagnement individualisé des situations difficiles. Des outils concrets sont mis à disposition, tels qu’une cellule d’écoute accessible 24h/24 et 7j/7, des groupes de travail métiers participatifs et des modules de formation spécifiques inscrits au plan de développement des compétences. La direction réaffirme son engagement à placer le bien-être au cœur du projet, en favorisant la co-construction et en assurant un suivi régulier via des indicateurs de santé au travail. Des moments d’échange et de convivialité sont prévus pour renforcer la cohésion entre les équipes médicales et administratives durant cette période de transition. L’objectif est de garantir un climat social de qualité et de sécuriser le parcours de chaque agent face aux changements organisationnels. Ce plan fera l’objet d’une évaluation annuelle intégrée au document unique d’évaluation des risques.
L’avis de la CFE CGC CPAM06 : Un tel déploiement de mesures est à la fois rassurant dans les précautions prises mais également très inquiétant quant aux décisions qui les nécessitent. Les informations qui nous viennent de Paris sont alarmantes et la volonté de répartir les agents du Service Médical dans les services administratifs semblent se confirmer. Changements d’environnements, changements de métiers… les conséquences du choix de Thomas Fatome, pompier pyromane, sourd aux alertes des organisations syndicales, comporte des risques réels dont on ne peut que souhaiter qu’ils seront évités.
Auto-prescription d’avis d’arrêts de travail par un médecin conseil
Suite à une lettre réseau, la CPAM a présenté au CSE une modification du règlement intérieur :
« L’avis d’arrêt de travail ne peut être établi ni par le médecin conseil salarié concerné lui-même, ni par l’un des médecins conseils salariés de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Alpes-Maritimes, ni par ceux d’une autre caisse d’assurance maladie. Dans la même logique, les certificats enfants malades sont également concernés. »
L’avis de la CFE CGC CPAM06 : Médecin salarié de cpam, votre diplôme de médecine ne vous permettra plus de constater que votre enfant a une gastro-entérite ou que vous avez la grippe. La CNAM tord l’avis du Conseil national de l’ordre des médecins en faisant d’une recommandation face à une difficulté déontologique potentielle, un conflit d’intérêt inextricable. Elle jette le doute sur la probité et l’éthique de ses médecins. Cette décision est d’autant plus ubuesque que tout médecin salarié à temps partiel, exerçant également en libéral, échappe à cette interdiction. On rappellera également que les créneaux médicaux sont de plus en plus difficiles à trouver, et que les certificats enfants malades sont distribués assez aisément par des médecins déjà débordés. Enfin, il est toujours utile de rappeler qu’en cas de suspicion de fraude ou de manquement, c’est à l’employeur de prouver la faute. La CNAM cherche simplement à s’éviter des frais de contre-visites médicales par médecins mandatés.
Compte-rendu de la commission professionnelle du 5 mars
La commission formation professionnelle du 5 mars 2026 a émis un avis favorable à l’unanimité concernant le bilan 2025 et le plan de développement des compétences 2026. L’année écoulée a enregistré un taux d’accès à la formation de 80,59 % pour les primo-formés, avec une forte prédominance du présentiel et une augmentation significative des heures dispensées. Le budget a été intégralement consommé dans le respect des enveloppes, tandis que l’alternance a doublé avec une bonne intégration. Deux embauches en cdd et deux en cdi ont été faite pour des alternants en fin de formation. Pour 2026, le plan s’adapte à l’intégration des directions médicales dans le cadre du projet TAM, tout en maintenant les axes prioritaires de transition écologique, numérique et managériale. De nouvelles formations sur l’intelligence artificielle, la gestion des émotions et l’inclusion numérique sont prévues pour accompagner les évolutions métiers. L’accent est également mis sur le parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs et le développement des compétences des managers via des formats hybrides.
Bilan de l’outil de gestion des pauses PFS
Le bilan de l’outil de gestion des pauses PFS, déployé fin 2025 pour les téléconseillers, fait état d’une appropriation globalement positive avec un taux de satisfaction de 3,9 sur 5. L’enquête menée auprès de 76 agents révèle une réduction significative du stress lié aux départs et une meilleure autonomie dans l’organisation de la journée de travail. Les utilisateurs apprécient la fluidité accrue et l’équité renforcée dans la gestion des créneaux, remplaçant avantageusement l’ancien système de coordination en temps réel. L’accompagnement de l’encadrement a été particulièrement salué pour sa réactivité et sa disponibilité durant cette phase de transition. Bien que quelques pistes d’amélioration aient été identifiées, notamment sur les notifications et la coordination avec les pauses repas, 79 % des répondants souhaitent le maintien du dispositif. L’outil permet désormais une réservation anticipée qui optimise la performance collective tout en garantissant la continuité du service aux assurés. Face à ces résultats encourageants, la mise en place de l’outil est proposée à titre pérenne pour le CSE. Ce nouveau mode de fonctionnement contribue à apaiser les tensions ponctuelles et à améliorer les conditions d’activité au quotidien. Les ajustements nécessaires seront poursuivis pour répondre aux contraintes spécifiques des agents.
L’enquête fait également apparaître plusieurs pistes d’amélioration :
- La définition d’une heure fixe d’ouverture des inscriptions,
- Une meilleure coordination entre planning des pauses et planning des repas,
- L’amélioration des notifications lors de l’ouverture des inscriptions,
- La prise en compte de certaines contraintes spécifiques (agents en fermeture ou situations de télétravail).
L’avis de la CFE CGC CPAM06 : la gestion des pauses n’est pas qu’une problématique PFS…
Déploiement de l’outil KEEPASS
Le déploiement de l’outil KeePass sur l’ensemble des postes de la CPAM vise à renforcer la sécurité des accès informatiques et à simplifier la gestion des mots de passe professionnels. Cet outil de gestion de mots de passe, recommandé par l’ANSSI, permet de stocker les identifiants dans un coffre-fort numérique chiffré localement, garantissant que seuls les agents détiennent leurs données. En éliminant la nécessité de mémoriser de multiples codes complexes, KeePass réduit les risques liés aux mauvaises pratiques comme la réutilisation ou la notation sur papier. L’outil offre des fonctionnalités de génération de mots de passe robustes et de copier-coller sécurisé pour optimiser le quotidien des agents. Accessible dès maintenant via l’icône sur le bureau, il s’accompagne d’un guide utilisateur et d’un webinaire de formation pour faciliter la prise en main. Cette initiative répond aux constats faits lors de l’escape game PSSI sur les difficultés rencontrées par les agents. Elle participe activement à la politique de sécurité des systèmes d’information de l’organisme tout en préservant l’autonomie de chacun. Les administrateurs n’ont aucun accès au contenu des bases de données des agents. Cette démarche s’inscrit dans une volonté d’accompagner les équipes vers de meilleures pratiques de cybersécurité. Le déploiement progressif contribuera à sécuriser les accès aux portails partenaires et au VPN de manière efficace et pérenne.
Le conseil de la CFE CGC CPAM06 : il ne faudra pas oublier son mot de passe keepass !
Déploiement du programme MUDT – Modernisation Univers de Travail
Le programme MUdT de modernisation des postes de travail, lancé en septembre 2025, vise à renforcer la sécurité et la performance du système d’information tout en harmonisant les outils informatiques. Ce projet concerne la migration vers Office 2024, Exchange Online pour la messagerie et SharePoint Online pour les espaces collaboratifs. La gestion des mobiles professionnels passera d’AirWatch à Intune, avec des impacts variables selon les systèmes d’exploitation. La bascule messagerie est prévue entre fin avril et fin juin 2026 avec interruption de service en dehors des horaires de travail. Les téléphones Android nécessiteront une réinitialisation complète tandis que les iOS ne requerront pas cette étape. Plusieurs mesures d’accompagnement sont prévues incluant webinaires, kits techniques et formations pour les équipes informatiques et les utilisateurs. Le déploiement s’inscrit dans une stratégie cloud hébergée en Europe pour simplifier l’administration et maîtriser les coûts. Les services informatiques locaux assureront le déploiement opérationnel et l’accompagnement de proximité. Cette transformation numérique participe à la modernisation globale du service public de l’Assurance Maladie.
L’avis de la CFE CGC CPAM06 : nous rappelons l’absolue nécessité de bloquer toute activation de l’outil IA microsoft copilote dans tous les outils mis à disposition des salariés.
Déploiement de l’outil OSIRIS
Le déploiement de l’outil OSIRIS vise à centraliser et sécuriser la gestion des signalements relatifs à la lutte contre la fraude au sein de notre organisme. Développé par la CPAM des Bouches-du-Rhône, cet outil permettra aux agents habilités de transmettre des signalements sécurisés directement au service LCF. Chaque agent pourra suivre l’état d’avancement de ses propres signalements, renforçant ainsi la traçabilité et le retour d’information attendu par les services émetteurs. L’outil respecte les standards de sécurité informatique validés par le comité d’experts et la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information. Des profils d’habilitation cloisonnent les accès pour garantir la confidentialité des données traitées. Cette solution remplacera progressivement les transmissions par messagerie électronique Bluefiles. Des réunions de présentation seront organisées pour les services utilisateurs concernés dont PFS, Accueil, Prestations et Direction Médicale.
Optimisation de la flotte automobile
Une étude de fin 2025 révèle une sous-utilisation de la flotte automobile à 35 % et une hausse de 25 % des indemnités kilométriques, principalement concentrées sur trois services. Pour optimiser les coûts et l’empreinte carbone, le projet prévoit une charte d’usage exigeant un minimum de deux jours d’utilisation des véhicules de service par semaine. Quatre véhicules supplémentaires venant de la DRSM seront affectés aux services AOS et PRADO, tandis que deux véhicules seront mutualisés pour la direction et la lutte contre la fraude. Une expérimentation de quatre mois débutera le 4 mai pour tester ces nouvelles règles avant un bilan en septembre. L’objectif est d’atteindre 80 % de taux d’utilisation et 70 % de véhicules électriques ou hybrides à terme. La gestion sera centralisée avec un reporting régulier et un futur outil national de pilotage. Des mesures d’accompagnement incluent la communication sur les véhicules verts et la simplification des carnets de bord. Une consultation du CSE est prévue à l’automne 2026 pour évaluer les résultats de ce test. Le syndicat suivra la mise en œuvre pour veiller à l’équité et à la sécurité des pratiques des cadres. Cette démarche vise à concilier maîtrise budgétaire, efficacité organisationnelle et transition écologique.
L’avis de la CFE CGC CPAM06 : ces orientations vont dans le bon sens, on reste dans l’attente de l’outil d’automatisation du carnet de bord annoncé par la CNAM qui pourrait également intégrer un système de tracking visant à empêcher les abus en terme d’utilisation des véhicules.
Déploiement de la plateforme Campus Manager
Le Campus des Managers (Cap’m) de l’UCANSS est une plateforme numérique de développement des compétences managériales accessible depuis février 2026. Ce dispositif interbranche vise à formaliser une vision commune du management et proposer un accompagnement accessible à tous les managers de la Sécurité sociale. La plateforme propose autodiagnostic, catalogues de contenus pédagogiques, parcours de formation et accès à des événements d’accompagnement. Les contenus couvrent management d’équipe, communication, leadership, organisation du travail et management hybride. Le déploiement en région Sud-Est prévoit une phase d’accompagnement du 4 au 18 mai 2026, suivie d’une appropriation par les managers jusqu’au 29 juin. Un référent RH local est identifié pour relayer l’information et accompagner la prise en main de l’outil. Le syndicat suivra attentivement l’appropriation de cette plateforme par les cadres et l’impact sur leurs pratiques managériales. Cette initiative institutionnelle répond aux enjeux croissants de la fonction managériale dans un contexte de travail hybride. Les managers disposent désormais d’un accès centralisé à des ressources utiles pour leur pratique quotidienne.
L’avis de la CFE CGC CPAM06 : tout outil allant dans le sens d’un accroissement des compétences des managers et visant à la facilitation des tâches ne peut qu’être salué. Nous resterons cependant attentifs sur la qualité des contenus.
Relation Employeurs – perspectives d’évolution
Le départ à la retraite du responsable du service Marketing opérationnel entraîne une réorganisation du rattachement hiérarchique des deux Chargées de la Relation Entreprises (CRE). À compter de septembre 2026, ces agents seront placés sous l’autorité du responsable adjoint du service des revenus de substitution maladie (IJ maladie), afin de renforcer les liens entre la relation client employeur et les prestations. Cette évolution s’accompagne d’un changement d’implantation physique avec la création d’un bureau dédié pour les CRE, facilitant ainsi leur collaboration avec leur nouveau manager et l’organisation de leurs activités. Le nouveau manager bénéficiera d’une formation institutionnelle spécifique pour assurer cette transition. Des entretiens individuels seront programmés pour accompagner les agents dans ce changement de structure.
En savoir plus sur L'ECRAN CFE-CGC / CPAM06
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
Un avis sur « Les nouvelles du CSE : 25 mars 2026 »