Un organisme de sécurité sociale répond à la même définition qu’une entreprise. C’est le regroupement de moyens humains et financiers autour d’un projet organisé par des normes, externes (codes légaux) et internes (lettres réseau, instructions techniques etc.) Notre mission de service public et ses valeurs, sont l’ADN de ce projet de 80 ans.
Le rôle de l’encadrement, qu’il soit managérial, expert ou technique, est d’organiser et mettre en œuvre les parties de ce projet qui lui sont confiées en se référant aux normes ou en instituant de nouvelles. Dans notre dernier édito, nous expliquions le danger d’une dérive autoritaire, c’est-à-dire le recours au subjectif et à l’arbitraire, et ses conséquences sur les individus et la capacité d’agir.
Mais déduire que la section CFE CGC rejette le principe de l’autorité serait faire un contresens. Nous affirmons que l’encadrement doit pouvoir décider et agir.
L’encadrement émet des choix, des décisions. Ils peuvent être discutés, adaptés face aux réalités du terrain. Ecouter ceux qui font, n’est pas qu’un passage obligé, c’est une nécessité pragmatique et une preuve d’intelligence quand on sait tenir compte des arguments pertinents qui sont relevés. Mais cela ne peut se faire que dans la finalité de l’action, du projet, la volonté de bien faire, la conscience professionnelle. Ce qui a été décidé doit être appliqué dans le respect du droit du travail.
Pour ce faire, l’encadrement se réfère aux normes de l’institution. Et c’est souvent là que le bât blesse et que trop de cadres sont confrontés à des divergences. Selon les subjectivités du moment, vouloir agir devient un risque. Une double contrainte dont il est très difficile de se sortir. S’écarter de la norme et faire fi des résultats pour maintenir une forme de statu quo, c’est prendre le risque de se le faire reprocher, maintenir son action et le respect de la norme et heurter certaines sensibilités, c’est prendre le risque de se le faire reprocher tout autant. Pile ou face, roulette russe, appelez ça comme vous voudrez.
Et je passe sur les difficultés liées aux changements de secteurs avec des pratiques aux antipodes l’une de l’autre, à l’autonomie à géométrie variable qui vous fait passer de général de brigade ayant carte blanche, à un lieutenant exécutif micromanagé. Tout cela fait que l’encadrement ne sait plus sur quel pied danser.
Un manifeste car ce n’est pas tenable.
A la CFE CGC nous militons pour le retour d’une harmonie collective :
- où les missions seront comprises et acceptées, car acceptables,
- où les moyens alloués seront en adéquation avec les ambitions et les objectifs,
- où l’encadrement pourra œuvrer sereinement,
- où les règles seront appliquées partout de la même manière, dans un climat de confiance, d’écoute et de considération pour les compétences de chacun.
C’est vous, par votre vote CFE CGC, qui nous donnerez les moyens de porter notre ambition pour l’année qui vient. La CFE CGC s’engage à créer une dynamique d’amélioration au sein de la CPAM. Nous nous rapprocherons de vous, pour relayer vos problèmes et vos besoins, de manière strictement anonyme.
Un travail de synthèse sera effectué. Il ne masquera pas les contradictions qui peuvent apparaitre. Au contraire, il montrera ainsi la diversité des situations et la nécessité d’un retour à l’harmonie. Ce manifeste de l’encadrement sera porté à la direction. Cette prise de conscience est un préalable salutaire.
En savoir plus sur L'ECRAN CFE-CGC / CPAM06
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